Без паспорта клиента и стоек сотрудников. Видеоаналитика для банка

Несколько дней назад «Альфа-банк» открыл в Москве «отделение будущего». Для обслуживания здесь не нужен паспорт клиента, а сотрудники не имеют своих рабочих стоек. На входе посетителя встречает камера, оборудованная системой распознавания лиц. Все операции выполняются в электронном формате без использования бумаги, а данные передаются и хранятся на смартфонах.

Конечно, данная техническая новинка пока работает в тестовом режиме, а чтобы получить здесь обслуживание, нужно записаться в специальную электронную очередь. Испробовать новое отделение пока могут лишь те, кто заранее дал согласие на обработку биометрических данных и их соотнесение с паспортом, банковской информацией. Но стильный дизайн, экономию времени, быстроту сервиса первые клиенты уже оценили.

Камера вместо консультанта

Исследователи шутят, что в наши дни практически невозможно найти сюжет для блокбастера, основанного на реальных событиях, где шла бы речь о крупном ограблении банка. Системы безопасности здесь настолько совершенны, что любая попытка незаконно проникнуть на территорию хранилища рискует обернуться крахом ещё на уровне задумки. И речь не только о многоуровневой защите, мощной охране, сигнализации, но и о самих системах видеоаналитики, которыми оборудованы современные отделения. Они умеют не только распознавать лица (даже в масках, даже частично скрытые одеждой, шарфами, причёской и бородой), но и обучены выполнять более сложные процессы идентификации:

• узнавать подозрительное поведение;

• обнаруживать бесхозные сумки, чемоданы, другие предметы;

• сообщать о задымлениях в помещениях;

• находить неработающие элементы в самой системе и подавать об этом сигнал на контрольный пункт;

• вызывать полицию, МЧС.

Кроме непосредственно осуществление контроля за безопасностью, видеоаналитика в банках выполняет и другие не менее важные функции. О некоторых из них клиент даже не подозревает.

«Технологии под капотом»

Особенность дизайна помещений банка в том, чтобы сделать технические устройства как можно менее заметными. Так клиенты не будут ощущать себя под пристальным наблюдением камер, а злоумышленникам сложнее будет разгадать загадку построения инфраструктуры систем безопасности здания для последующего вывода её из строя. Более того, использование технических новинок – в какой-то мере коммерческая тайна финансового учреждения, так как открытие гарантированно безопасного комплекса подразумевает под собой немалые затраты. Готовый рецепт – возможность наживиться для фирм-поставщиков и экономия для конкурентов.

1. Системы распознавания лиц позволяют контролировать не только клиентов, гостей, но и сотрудников. Так фиксируется их рабочее время, предоставляется доступ в определённые помещения служебной зоны.

2. Ещё на входе камера идентифицирует VIP-клиента. Даже если он не хочет специально афишировать своё появления, сотрудники предоставят ему более качественный сервис.

3. Поскольку наблюдается тенденция к отказу от хранения информации в печатной форме, то и к внутренним серверам банка также применяется несколько уровней защиты от злоумышленников.

Так, видеоаналитика в банке используется с целью распознавания лиц клиентов, обеспечения безопасности, сохранения данных, денег и ценных бумаг, хранящихся в финансовом учреждении.