Видеоаналитика

Информация как ключевой ресурс: роль аналитики в ретейле

По темпам развития сфера ретейла традиционно опережает другие отрасли российской экономики. Такая ситуация сложилась в том числе из-за сильной конкуренции среди торговых сетей, которая и становится стимулом для поиска новых, более эффективных решений и инструментов анализа розничного рынка. Современные ретейлеры понимают: чтобы удержать свои позиции, важно владеть полной информацией об аудитории, операциях, товарах, ценах, спросе и грамотно пользоваться ею.

Объемы же такой информации продолжают расти. Кроме того, поведение современных потребителей достаточно быстро меняется, а значит, требуются ускоренная обработка поступающих данных и своевременная реакция на любые изменения. Поэтому рынок систем для аналитики в ретейле постоянно растет, разрабатываются новые решения, совершенствуются существующие.

Возможности аналитики в ретейле

В ретейле во главе угла ставится потребитель с его интересами и предпочтениями, а потому основная задача, которую должны решать аналитические системы, сводится к изучению и пониманию аудитории торговой сети, механизмов поведения покупателей и способов влияния на него.

Для выполнения этой задачи в современных торговых точках часто используется такой инструмент аналитики, как системы Digital Signage. Они позволяют получать все необходимые данные, которые передаются с видеокамер, интерактивных устройств, сенсорных панелей в систему, управляющую рекламной трансляцией. Поступившая информация систематизируется, на основе ее формируется полная отчетность. Эти данные становятся ключом к пониманию характера целевой аудитории, ее потребностей и степени вовлеченности в мир бренда.

Чтобы определить факторы, влияющие на посещаемость, уровень спроса, размер среднего чека, и привлечь больше покупателей, используются системы видеонаблюдения, различные датчики, технологии распознавания лиц. Эти решения дают возможность делать персонализированную рекламу на основе анализа биометрии или истории предыдущих покупок посетителя.

Уже сейчас очевидно, что возможность предугадывать потребности клиентов, прогнозировать изменения в поведении потребителей становится основной целью внедрения аналитических систем в торговых точках. Представители рынка розничной торговли четко осознают, что для достижения успеха необходима постоянная работа по повышению уровня лояльности потребителей и выстраиванию долгосрочных взаимоотношений с ними. Эти задачи и помогает решать аналитика в ретейле.