Подсчет посетителей

Значение подсчета трафика магазина: для чего ретейлеру нужен счетчик посетителей

Счетчик посетителей магазина представляет собой устройство, которое предназначено для подсчета и анализа трафика торгового объекта за заданный период времени, в том числе входящих в магазин и выходящих из него людей.

Для получения необходимых данных о трафике используются различные системы подсчета посетителей торгового объекта, и спрос на такие решения постоянно растет, поскольку они предоставляют полную информацию для маркетингового анализа. Данные, полученные с помощью счетчика посетителей магазина, становятся основой для расчета ряда показателей эффективности различных направлений работы торговой точки.

Подсчет и анализ посетителей магазина позволяют решить множество вопросов. Итак, для чего ретейлеру нужны системы подсчета трафика?

Маркетинговый анализ

Благодаря системам подсчета трафика магазина можно оценить, насколько эффективна маркетинговая стратегия торговой точки. Данные о том, сколько посетителей уходят из магазина с покупками, а сколько – без, в какое время покупательский поток наиболее интенсивный, а в какое снижается, помогут оперативно реагировать на изменение спроса, своевременно решать возникающие проблемы и увеличивать объем продаж.

С помощью анализа посетителей магазина можно определить, какие маркетинговые мероприятия больше всего привлекают потребителей и стимулируют рост продаж – сезонные распродажи, новая рекламная кампания, обновление ассортимента и др. Эти данные покажут результативность маркетинга, позволят прогнозировать объем продаж и влиять на него.

Управление персоналом и рабочими процессами

Проанализировав трафик торговой точки, ее владелец может определить, достаточно ли существующего количества персонала для качественного обслуживания посетителей, требуется ли сократить или, напротив, повысить его численность, а также пересмотреть расписание работы сотрудников. Так, целесообразно составлять график работы таким образом, чтобы в часы пик в зале находилось больше консультантов, кассиров, охранников, чем в часы низкой посещаемости.  

Кроме того, информация о трафике показывает, есть ли необходимость дополнительно обучать персонал или приглашать более квалифицированных специалистов. Например, выяснив, что в часы работы некоторых продавцов постоянно происходит снижение продаж, руководитель может принять решение о проведении обучения или о кадровых изменениях.

Данные, полученные с помощью счетчика посетителей магазина, используются также для планирования различных служебных и технических работ, таких как уборка торгового зала, настройка оборудования, выкладка новой продукции. Все эти работы необходимо проводить в периоды минимального клиентопотока, чтобы не мешать ни посетителям, ни сотрудникам.

Обеспечение безопасности

Счетчики посещаемости могут выполнять функции не только маркетингового инструмента, но и элемента системы безопасности. При возникновении чрезвычайной ситуации точная информация о количестве посетителей поможет организованно провести эвакуацию находящихся в зале людей и определить, остался ли еще кто-то в помещении. Эти данные также позволят отслеживать, не остались ли посторонние лица в торговом зале после закрытия магазина.

Все указанные функции способна выполнять система подсчета и анализа посещаемости на основе технологии видеозрения. Это многофункциональное решение, обеспечивающее высокую точность подсчета, позволяющее профилировать посетителей по гендерному и возрастному критериям, выделять ядро целевой аудитории, проводить маркетинговый анализ и формировать развернутую отчетность.