Подсчет посетителей

Все учтены: системы подсчёта посетителей

Посчитать всех, кто вошёл и вышел из помещения, можно лишь двумя способами: вручную, целый день наблюдая за входом, автоматически, с помощью специальных технологий. Понятно, что первый из них давно устарел, а работа отдельного сотрудника стоит больше, чем цена автоматического счётчика. А разнообразие вторых позволяет практически любому магазину без значительных финансовых потерь подобрать оптимальную модель и систему.

Технологии подсчёта

В широком смысле счётчик посетителей – устройство, позволяющее определить количество людей, прошедших через определённые рамки за определённый промежуток времени. В ритейле данные показатели используются для оптимизации торговли, определения эффективности работы, для обеспечения безопасности.

В зависимости от метода и технологии, используемой для подсчёта людей, устройства бывают разных типов. Они отличаются по цене, принципам установки, точности. Какое из них выбрать? Зависит от бюджета торговой точки и особенностей работы.

  1. Инфракрасный счётчик посетителей основан на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник находятся друг напротив друга, учитывается проходящий через «рамку» человек. Такие устройства незаметны, но их показатели могут быть неточными.

  2. Термосчётчики работают на основе измерения общего температурного фона. Человек в данном случае превращается устройством в «тепловое пятно». Они достаточно дорогие, а точность подсчёта падает в часы пик.

  3. Подсчёт на основе обычных видеокамер или камер наблюдения. Система подсчёта основывается на изменении светового сигнала, а люди превращаются в световые пятна. Устройства сравнительно недорогие, многофункциональные. Как минус их использования – большая нагрузка на интернет-соединение, отсутствие точных алгоритмов подсчёта, зависимость от яркости солнечного освещения.

  4. 2D и 3D-счётчики нового поколения. Работают на основе видеоанализа, позволяют с высокой точностью отследить все объекты в зоне охвата. Включают функции сбора, хранения информации, оповещения при изменениях. Не требуют отдельного сервера, не загружают интернет-соединение.

Самые современные системы подсчёта посетителей весьма дорогие. Несмотря на высокую стоимость, установка себя оправдывает в долгосрочной перспективе. Их обслуживать сравнительно незатратно, отдельные устройства объединяются в сеть (что является положительным моментом при расширении сети), а точность и эффективность постоянно высоки.

Для чего используются?

Современные системы подсчёта посетителей нужны не только для обеспечения безопасности торгового объекта, вычисления конверсии посетителей в покупателей и расчёта размера средней покупки. Показатели, полученные с их помощью, полезны для планирования долгосрочных маркетинговых кампаний, распределения порядка закупок в графике. Системы также помогают:

  • составлять график работы сотрудников. Вычислив самое активное, пассивное время работы магазина, можно оптимизировать работу на кассах, в прикассовой зоне, раскладку товара на полках. Данные также помогут определить самые удобные часы для проведения уборки, перестановок, порядок работы с поставщиками;

  • планировать проведение маркетинговых акций, оценивать их эффективность. Маркетинговые компании, безусловно, станут хорошими консультантами при организации подобной деятельности. Но магазину лучше иметь свои точные цифры, проводить собственные наблюдения для сохранения самостоятельности, непредвзятости мнения, вычисления выгоды;

  • определять эффективность работы торгового объекта и варьировать ассортимент. Размер среднего чека, конверсия посетителей в покупателей – важные показатели эффективности. Они зависят как от ассортимента, так и от раскладки товара, приветливости персонала. В зависимости от уровня данных показателей, можно влиять на работу магазина в целом.

  • следить за влиянием внешних факторов. Сезонность, появление конкурентов, общий экономический рост/спад в стране могут значительно повлиять на прибыль магазина. Чем ответить продавцу? Изменением ассортимента, предложением более щедрых акций, наличием бонусных программ.

В целом, установка систем подсчёта посетителей – технически обоснованное решение для большинства торговых точек, выставочных комплексов. Время статистического метода подсчёта давно прошло, его неточность, огромные погрешности доказаны. А вот современные технологии работают без сбоев, точно и круглые сутки. Для продавца плюс очевиден – он получает данные, помогающие делать бизнес более эффективным, но и для покупателя есть преимущества. Всем же важно быть учтёнными, услышанными.