Подсчет посетителей

Трафик торговой точки: как подсчитать посетителей и для чего это нужно

Как определить, насколько эффективно работает точка продаж? Важнейшим показателем, показывающим востребованность магазина среди потребителей, является трафик – данные о посещаемости и объеме клиентопотока за конкретный период времени.

Чтобы оценить объем продаж и эффективность работы в целом, важно учитывать и проходимость торгового объекта, и количество посещений за определенный временной интервал, и количество сделанных покупок. Опираясь на данные о посещаемости, можно рассчитать конверсию – долю людей, совершивших покупку, из общей массы посетителей магазина.

Многие представители ретейла начинают анализировать посещаемость тогда, когда снижается объем продаж или возникают иные проблемы. Однако это неправильный подход: анализ трафика нужно проводить регулярно, чтобы отслеживать любые изменения покупательской активности и вовремя реагировать на них.

Подсчет трафика торговой точки

Регулярно проводимый подсчет трафика торгового объекта поможет выявить суточные или сезонные изменения посещаемости, колебания спроса, результаты маркетинговых активностей. Для этого нужно не просто подсчитать количество человек, вошедших в торговый зал, а разделить их на группы по гендерному и возрастному признакам, определить, кто из них ушел без покупок и т.д.

Для подсчета и анализа посетителей магазина используются системы подсчета трафика. На сегодняшний день на рынке представлено большое многообразие таких систем, отличающихся по стоимости, функционалу, точности и другим параметрам.

Самое простое и недорогое решение – установка инфракрасных датчиков, распознающих вошедшего человека в момент пересечения им ИК-луча. Такие системы обычно устанавливаются на входе, и чем шире входная группа, тем ниже точность подсчета. Поэтому они подходят для маленьких магазинчиков с небольшим потоком посетителей.

Более высокую точность обеспечивают системы на основе технологии тепловидения, распознающие посетителя по тепловому пятну. Существенный минус таких систем состоит в том, что на результатах подсчета негативно сказываются любые изменения температурного фона в помещении (включение/отключение кондиционера, отопления, холодный поток воздуха с улицы и т.п.).

Более технологичное и многофункциональное решение – системы подсчета и анализа трафика на основе компьютерного зрения, которые позволяют выявить демографические особенности аудитории торгового объекта, вычислить конверсию, оценить результативность рекламной кампании и уровень вовлеченности посетителей в мир бренда.

Анализ трафика с помощью программной платформы Market Player открывает перед ретейлерами новые возможности взаимодействия с потребителями. Эта система на основе видеозрения предоставит подробную информацию об аудитории: программа ведет подсчет посетителей, определяет направление их движения, профилирует по полу и возрасту, формирует развернутую аналитическую отчетность. При этом точность подсчета составляет до 98 %.

Использование данных о трафике

Данные о посещаемости, полученные с помощью системы подсчета трафика, используются для оптимизации работы сразу в нескольких направлениях:

  • мерчандайзинг. Анализ информации о передвижениях посетителей по торговому залу, наиболее и наименее популярных зонах поможет скорректировать выкладку продукции;
  • управление персоналом. Определив часы пик и часы минимальной загрузки, владелец магазина может рационально выстроить расписание работы сотрудников, подсчитать оптимальное количество работающих касс и консультантов в зале в зависимости от интенсивности клиентопотока;
  • маркетинг. Изменения трафика в период проведения акций и рекламных кампаний наглядно показывают их эффективность;
  • внутренние процессы. Все технические работы (уборка зала, обслуживание оборудования и др.), как правило, проводятся во время минимальной загрузки магазина, чтобы не создавать неудобств ни для посетителей, ни для сотрудников.

Посещаемость точки продаж – один из ключевых факторов, влияющих на успешность торговли. Трафик магазина, его изменения и колебания помогают вовремя обнаружить и решить проблемы и показывают перспективы и возможности развития бизнеса.