Подсчет посетителей

Счётчики посетителей магазина: технологии, цели, развитие

Точность – до 99%, независимость от внешних факторов, возможность работать как автономно, так и в связке с компьютером, варианта расширения инфраструктуры, адаптирование под помещение любой архитектуры. Примерно так выглядит описание идеального счётчика посетителей магазина. Такого, конечно, пока не существует, но есть варианты, близкие к совершенству.

Чем системы подсчёта полезны магазину?

Знать количество покупателей, ежедневно приходящих в магазин, важная часть аналитики работы торговой точки. Ведь от этого зависит её эффективность, логичность маркетинговых решений, подбор ассортимента, определение целевой аудитории. Чем ещё полезны данные сведения?

  1. Они помогают вычислить конверсию посетителей в покупателей, тем самым определи эффективность ценовой политики, раскладку товаров.

  2. Дают возможность составить оптимальный график работы персонала, назначить санитарные дни, логистику приёма новых товаров.

  3. Являются числовым определителем эффективности маркетинговых акций.

Кроме этого, знание количества покупателей в зале может повлиять на обеспечение безопасности, загрузку, помочь рассчитать ширину проходов в каждом отделе.

Что влияет на эффективность подсчёта?

Устройства, работающие на основе различных принципов пересечения контрольной области, попадания в сферу детекции, в зависимости от архитектуры помещений, внешних условий, могут предоставлять искажённые данные. Что влияет на счётчики?

  1. Ширина прохода между рядами. Устройства, работающие на основе излучения-приёма ИК-лучей, имеют свою «дальность» действия. Чем шире проход – тем ниже точность подсчёта. Для некоторых приборов оптимальной является ширина 90 см, а некоторые могут отлично работать на расстоянии 1,5 м между рядами.

  2. Колебания температуры в помещении. Счётчики на основе тепловидения могут давать погрешности при изменении общего температурного фона зала. Поскольку они работают на основе определения тепла и превращают человека в «пятно», точность подсчёта может снижаться.

  3. Большое количество посетителей. Этот фактор влияет практически на все системы подсчёта, кроме, наверное, компьютерного зрения. Сливаясь в общую массу, покупатели могут искажать показания разных систем – от недорогого счётчика на основе тепловидения до дорогостоящих устройств 3D-моделирования.

  4. Освещение и солнечные блики. Здесь речь идёт о подсчёте на основе видеонаблюдения и аналитики. Размещение камер должно производиться с учётом минимального воздействия солнечного света – блики от лучей, пола, мебели могут искажать картинку и мешать точному подсчёту.

Как ни странно это звучит, но «обмануть», вызвать сбой современного счётчика 3D-моделирования можно с помощью… тёмной одежды. Особенно это актуально зимой, когда большинство посетителей одеты в куртки, пальто серого, чёрного, синего цветов. Дело в том, что такая одежда часто сливается в единый фон, особенно если в помещении находится достаточно много людей, искажая пространство охвата ИК-лучей.

Так, даже самые современные и дорогостоящие счётчики посетителей при невыполнении надлежащих условий эксплуатации могут давать сбои в работе и показывать не совсем точные данные. Поэтому выбирать модель нужно с оглядкой на показатели архитектуры помещения.