Подсчет посетителей

Как системы подсчета посетителей в магазине и торговом центре помогают повысить эффективность работы

Подсчет посетителей в магазине или торговом центре позволяет ретейлерам получать точную информацию о посещаемости торговой точки в любой промежуток времени, числе новых и пришедших повторно посетителей. Эта информация необходима, чтобы правильно оценивать эффективность маркетинговой стратегии и вовремя реагировать на изменение покупательского поведения.

Системы подсчета посетителей устанавливаются с целью вести учет числа людей, вошедших в торговый объект и покинувших его, за определенный отрезок времени. Чаще всего такие счетчики размещаются при входе и отдельно учитывают входящих и выходящих покупателей. При этом точность подсчета может варьироваться в зависимости от того, какая технология применяется.

Благодаря подсчету посетителей в торговом центре или магазине можно вычислить процент покупателей в общей массе посетителей точки продаж – важный критерий, который показывает, насколько в действительности эффективна маркетинговая стратегия магазина. Анализ покупателей поможет точно определить целевую аудиторию торгового объекта, увеличить количество продаж и повысить конверсию.

Системы подсчета посетителей позволяют решать множество задач:

  • рационально выстраивать графики работы персонала. Точный подсчет посетителей в магазине дает возможность составить наиболее оптимальный график работы сотрудников с учетом плотности клиентопотока в разное время суток и дни недели;
  • оценивать эффективность маркетинга. Статистические данные наглядно демонстрируют результативность маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний. Кроме того, системы подсчета посетителей позволяют определить, насколько грамотно организована выкладка товара, где проходят основные маршруты передвижений покупателей и где находятся так называемые мертвые зоны. Использование этих данных поможет существенно повысить эффективность работы торгового объекта;
  • оптимизировать логистику. Информация о периодах высокой и низкой посещаемости поможет организовать своевременные поставки продукции во время максимальной нагрузки и сократить выкладку в периоды спада потребительской активности;
  • планировать работы служебного и технического характера. Так, уборка торгового зала, изготовление продукции собственного производства, техническое обслуживание и иные работы производятся во время наименьшей посещаемости, чтобы минимизировать возможные неудобства и для посетителей, и для персонала;
  • обеспечивать безопасность. Данные о точном количестве людей, находящихся в помещении, могут помочь быстро провести эвакуацию при возникновении чрезвычайной ситуации или выяснить, остались ли посторонние в помещении после закрытия магазина.

В настоящее время на рынке представлены различные системы подсчета посетителей в торговом центре или магазине: на базе инфракрасных датчиков, тепловых сенсоров, видеозрения и др. Как показывает практика, наибольшую точность подсчета обеспечивают системы на основе технологии компьютерного зрения. Кроме того, для таких систем не требуются дополнительная аппаратура и изменение существующей инфраструктуры – достаточно уже существующей системы видеонаблюдения и специального ПО на основе технологии распознавания лиц.

Системы анализа посетителей на базе компьютерного зрения

Системы анализа посетителей на базе компьютерного зрения дают возможность точно определить демографические особенности целевой аудитории, рассчитать конверсию посетителей в покупателей, оценить эффект от рекламы и степень вовлеченности потребителей в среду бренда. С помощью этого решения можно выявить торговые точки с низкой посещаемостью, недостаточной конверсией, вовремя реагировать на изменение покупательской активности, отслеживать результаты рекламных кампаний, собирать статистические данные для маркетингового анализа.

Подсчет и анализ аудитории на основе видеозрения с помощью программного продукта Market Player дает возможность создавать более эффективные рекламные кампании и вывести процесс коммуникации с посетителями на новый уровень. Это решение имеет ряд преимуществ:

  • точность подсчета входящих и выходящих посетителей – до 98 %;
  • профилирование отдельно по гендерному и возрастному критериям;
  • определение направления посетителей на вход или выход из помещения;
  • выявление периодов низкой и высокой посещаемости;
  • ведение онлайн-статистики и истории посещений;
  • определение конверсии посетителей в покупателей;
  • выгрузка информации в системы ERP/CRM для последующего анализа и подготовка развернутых отчетов;
  • возможность настройки и изменения параметров ПО в зависимости от задач пользователя;
  • интеграция с аудиоаппаратурой, системами Digital Signage, IT-инфраструктурой;
  • полная автоматизация;
  • высокая степень защиты от вандализма и некорректных действий;
  • невысокая стоимость по сравнению с аналогичными решениями.