Digital Signage

Электронная коммерция, е-маркет, маркетплейс: современные реалии в мире ретейла

Электронная коммерция, или e-commerce, сегодня составляет существенную долю ретейл-рынка. Современные потребители все чаще обращаются к интернет-площадкам при поиске товаров, а ретейлеры стараются уделять больше внимания присутствию бренда в сети.

Необходимость проведения сделок в виртуальном пространстве привела к возникновению специально организованных для этого ресурсов, позволяющих упростить процесс взаимодействия продавца и покупателя. Все эти ресурсы объединяются понятием «Е маркет» (или е-маркет от англ. e-market) – электронный рынок, то есть виртуальное ретейл-пространство, предназначенное для ведения бизнеса в сети Интернет, проведения сделок купли-продажи, информирования о продукции и услугах, организации эффективного взаимодействия с потребителями.

Частный случай пространства е-маркета представляет собой маркетплейс – торговая онлайн-площадка, на которой собираются и систематизируются данные о множестве зарегистрированных на ней онлайн-ретейлеров. Потребителю маркетплейс предоставляет возможность получить все эти данные в удобном для восприятия виде, сравнить разные товары, выбрать и купить любой их них.

Как электронная коммерция влияет на ретейл-рынок

Рынок e-commerce демонстрирует высокие темпы роста. Как считают эксперты, прибыль в сфере онлайн-ретейла уже в 2021 году увеличится до $4,88 трлн.

Между тем на офлайн-рынке, как ожидается, рост прибыли составит лишь 2%. Это связано с рядом трудностей, с которыми сталкиваются офлайн-ретейлеры из-за популярности онлайн-шопинга. Так, многие потребители выбирают онлайн-магазины, поскольку они могут предложить удобную доставку на дом, а также более низкие цены и хорошие скидки из-за сокращения расходов на аренду. Поэтому современные ретейлеры стремятся наращивать свое присутствие в том числе в виртуальном пространстве, объединяя офлайн- и онлайн-возможности в рамках стратегии омниканальности.

Все более востребованными в офлайн-магазинах становятся решения, используемые в онлайн-среде. Так, e-commerce позволяет потребителям преодолеть географические рамки и предлагает более широкий ассортимент продукции, чем в любом отдельно взятом физическом магазине. Однако внедрение интерактивных каталогов в торговых точках с возможностью заказа и доставки понравившегося товара может решить эту проблему.

Еще одно эффективное решение – установка на полках с товарами shelf-дисплеев, позволяющих покупателю не только ознакомиться с характеристиками товара, но и просмотреть отзывы на него, а также оставить свой.

Внедрение цифровых технологий в традиционных торговых точках позволяет собирать, сохранять и анализировать информацию о покупателях, запускать системы лояльности, использовать возможности онлайн-пространства для привлечения потребителей, повышения качества взаимодействия с ними, увеличения объема продаж.

Почему ретейлеры выбирают е-маркет

Офлайн-ретейл активно использует возможности и каналы онлайн-пространства по ряду причин. Во-первых, ретейлеры стремятся увеличить охват аудитории и донести свое предложение до широкого круга потребителей. Во-вторых, применение онлайн-каналов дает возможность сократить расходы на проведение рекламных кампаний и продвижение бренда. В-третьих, такие возможности e-commerce, как электронный документооборот, онлайн-статистика и др., значительно упрощают работу.

Сегодня электронный рынок стремительно развивается, и ретейлеры, использующие его возможности в офлайн-магазинах, получают серьезное преимущество на фоне конкурентов.