Digital Signage

Зонирование и разделение функционала. Digital Signage для банковских офисов

Банк – не только место, где хранятся деньги и совершаются рутинные операции. Это важный финансовый, аналитический центр, хранилище ценных предметов, место встречи партнёров и, конечно, рабочие кабинеты многих и многих сотрудников. При этом банку важно обеспечить комфорт, информирование каждого, при этом позиционируя себя как высокотехнологичное учреждение. Для одновременного достижения всех этих целей отлично подойдут сложные по инфраструктуре, конфигурации системы Digital Signage.

Территория клиентов

Работа с кассой, валютно-обменные операции, совершение выплат, внесение платежей. Это немаловажная часть деятельности банков. При этом каждый из участников процесса должен чувствовать себя вполне удобно, не скучать в ожидании своей очереди и не нервничать на рабочем месте. Ведь любая ошибка оператора чревата серьёзными последствиями для всех сторон сделки.

Задачи Digital Signage здесь:

  • разделить общее пространство на «тихую» территорию для сотрудников и «озвученную» – для клиентов. Так первые не будут отвлекаться на шум, а вторые не заскучают в очереди;

  • в «эфир» сообщений логично включить лёгкую фоновую музыку, обеспечивающую вместе с тем динамику передвижения клиентов в очереди, функциональные оповещения-приглашения к кассовым окнам;

  • на специальные экраны в режиме онлайн выводить актуальную информацию о номерах обслуживания, курсах обмена валют, их изменениях, полезную для клиентов информацию;

  • обеспечивать бесперебойную работу сети инфокиосков, связанную с системами оповещения через облачную CRM, интернет, внутреннюю локальную сеть.

При этом важно помнить о необходимости постоянной связи сотрудников между собой, фиксировании разговора кассира и клиента, осуществлении видеонаблюдения (с разными надстройками распознавания) с целью обеспечения безопасности.

Территория партнёров

Понятно, что не всё здание банка открыто для свободного посещения. Здесь есть рабочие кабинеты, переговорные, места для проведения встреч, презентаций, хранилища валюты и ценных бумаг. Digital Signage в этой зоне имеет также сложную архитектуру.

  1. Система безопасности на входе в территорию для персонала. Она может быть оборудована системой пропусков разной сложности, распознавания лиц, камерами наблюдения.

  2. В местах ожидания встреч логично установить мониторы для трансляции имиджевых роликов или записей в стиле корпоративного телевидения. Так гость не заскучает, может побольше узнать о работе финансового учреждения.

  3. Комнаты для проведения встреч и переговоров лучше также оборудовать экранами. Они помогут организовывать полноценные видеоконференции, проводить телемосты, масштабные презентации, конференции.

  4. Отдельную систему видеонаблюдения обычно устанавливают на входе в хранилища валюты и ценных бумаг. Здесь территория особого доступа, и даже не каждый сотрудник имеет право тут находиться.

Так, банковские офисы обычно имеют разветвлённую систему Digital Signage. Она обеспечивает комфорт в общении с клиентами, работает на имидж учреждения, служит средством полноценной работы банка в удалённом режиме. Важно учесть, что все ответвления комплекса связаны между собой мощным сервером, сохраняющим огромное количество весьма важной информации.